CONDICIONES GENERALES Y GUÍA DE COMPRA
El funcionamiento estándar se puede resumir en los siguientes pasos:
- 1º paso: El modo de cumplimentar el pedido a través se lleva a cabo seleccionando los artículos, introduciendo las cantidades deseadas manualmente. Los productos se irán añadiendo al carrito de la compra que se podrá ir consultando y/o modificando a lo largo de todo el proceso de compra. El carrito se guarda automáticamente y prevalece en la cuenta del usuario hasta que finaliza la compra o expira la sesión. Los carritos activos no generan reserva de producto.
- 2º paso: La compra finaliza con el proceso de pago y selección modo de envío. El envío del pedido se produce una vez disponemos de la confirmación de pago. El pedido se envía según los modos y plazos de entrega que se hayan establecido con el usuario registrado o según condicionado general al respecto.
EL REGISTRO
De acuerdo con lo dispuesto anteriormente, BABYSUITEBYPAU reserva los contenidos y servicios ofrecidos por la Tienda Web a los usuarios registrados y a los usuarios anónimos que desean comprar nuestros productos, en aquellas direcciones de envío donde servimos los pedidos.
USO Y CUSTODIA DE CLAVES
El usuario registrado se compromete a hacer un uso lícito y diligente de sus datos de acceso, así como a no ponerlos a disposición de terceros.
El usuario se compromete a comunicar a BABYSUITEBYPAU en la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso o cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero enviando un e-mail a babysuitebypau@gmail.com
El usuario registrado tendrá la responsabilidad sobre el uso de sus datos de acceso, comunicando cualquier variación sobre la extinción o modificación de las condiciones que le permiten ser usuario registrado.
BABYSUITEBYPAU queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
PRECIOS, DESCUENTOS E IMPUESTOS
Los precios y descuentos a aplicar sobre los productos se calculan automáticamente en cada momento y pueden variar antes de finalizar un pedido si este se demora en el tiempo y sufren una actualización.
Los precios están sujetos a comprobación con anterioridad a la facturación y podrán ser revisados también por erratas y/o errores de cálculo, aplicación de campañas o proceso de los pedidos.
BABYSUITEBYPAU se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso por los motivos mencionados.
Los descuentos adicionales, por promociones, por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por BABYSUITEBYPAU en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.
BABYSUITEBYPAU podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de ciertas marcas, así como otros que pueda estipular convenientes. No obstante, será BABYSUITEBYPAU quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Debido a la naturaleza de la relación comercial de esta web con sus usuarios los productos y servicios indicados en la misma SI incluyen impuestos. La valoración final se visualiza en el pedido siendo de aplicación los impuestos correspondientes a cada cliente.
CUPONES DE DESCUENTO
Los cupones descuento pueden ser de importe fijo o de porcentaje y se aplicarán sobre el importe neto del valor de los productos de la cesta. En ningún caso se canjearán por su valor en efectivo.
Solo se podrá hacer uso de un cupón en cada pedido y el valor de este, nunca superará el valor del total del importe neto de la mercancía.
Si se incluye un cupón de importe fijo superior al importe del valor neto de los artículos del pedido, el resto no se acumulará, por lo que recomendamos utilizar los cupones de importe fijo en pedidos de valor superior a dicho cupón.
El importe fijo de un cupón o el importe correspondiente a un cupón de porcentaje se minorará o aplicará sobre el valor de los productos antes de impuestos por lo que el importe de los cupones ofertados o publicados no incluye impuestos.
Para hacer uso de un cupón hay que introducirlo en la casilla correspondiente que aparece una vez seleccionados los productos tras pulsar el botón “realizar pedido” dentro de la cesta. Automáticamente se descontará el importe o porcentaje a la suma de los artículos y posteriormente se calcularán el precio del transporte, si lo hubiere, y los impuestos correspondientes.
Los cupones descuento tienen una fecha de caducidad establecida por BABYSUITEBYPAU tras la cual quedarán anulados automáticamente.
Los cupones están sujetos a comprobación con anterioridad a la facturación y podrán ser revisados también por erratas y/o errores de cálculo o validez de los mismos.
En las devoluciones de productos que hubieran computado para la obtención de un cupón pendiente de aplicación BABYSUITEBYPAU se reservará la posibilidad de anularlo. Si el cupón ya se hubiese aplicado BABYSUITEBYPAU se reservará el derecho de aplicarlo minorándolo del importe a devolver o compensar ya sea por el importe total o proporcional, según el caso.
TRANSPORTE
Transporte Gratuito. Los envíos con destino en el territorio español peninsular y Portugal peninsular cuyo importe de base imponible sea superior a 70,00 € no tienen costes de transporte.
El resto de envíos están sujetos a las condiciones detalladas en la siguiente tabla.
- España Peninsular y Portugal peninsular: En compras inferiores a 70,00 € el envío supondrá 5,50 euros. Los productos con precio especial o precio promoción tendrá cargo de envío independientemente del importe de la compra.
- Baleares: Los envíos ascienden a 8,00 euros, independientemente del importe de la compra.
- Ceuta y Melilla: El envío asciende a 8,00 euros con envío certificado, independientemente del importe de la compra.
- Canarias: Los envíos ascienden a 8,00 € (hasta 2kg), independientemente del importe de la compra. La entrega se realiza por Correos con envío certificado no pudiendo facilitar un plazo exacto de entrega.
- Extranjero: Los envíos ascienden a 25,00 € por Correos certificado, el plazo de entrega es de 12-15 días aproximadamente.
- Europa: Los envíos ascienden a 16,00 € por Correos con envío certificado. El plazo de entrega es de aproximadamente 7-12 días. Los posibles gastos por impuestos de importación y/o aduaneros locales de los pedidos no correrán ni serán gestionados por BABYSUITEBYPAU. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, con lo que deberá por ello cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.
- Envíos certificados: El cliente es responsable de la recepción o recogida en la sucursal local en caso de entrega fallida, dentro del plazo marcado por la empresa de mensajería.En caso de no recoger el pedido dentro del plazo marcado y este ser devuelto a Baby Suite, el cliente costeará de nuevo los portes del segundo envío.Si se desease hacer una devolución, esta debe cumplir la política de devoluciones.
FORMAS DE PAGO
Al finalizar un pedido el usuario podrá seleccionar la forma de pago que mejor se ajuste a sus necesidades o que tuviera establecida según su condición de cliente. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO
En el momento en el que el usuario registrado envía el pedido, puede efectuar el pago con tarjeta por el importe calculado instantáneamente.
La transacción de cobro se efectúa a través de una pasarela de pago segura de una entidad financiera de primera línea y es la entidad bancaria emisora de la tarjeta, es decir, el banco del usuario, el que valida la operación de pago con el procedimiento de cada entidad bancaria; tarjeta de claves, envío de código por SMS, criptocalculadora, etc.
Cabe la posibilidad de que el importe final del pedido fuera, en todo caso, inferior al importe indicado en el pedido valorado por diversos motivos: descuentos adicionales extraordinarios, errores a la hora de realizar el pedido por parte del cliente (P. Ej. duplicidad de un artículo), o por la no disponibilidad de algún artículo. Si surgiera esta diferencia a favor del usuario, sería devuelta a la tarjeta pagadora y se enviaría recibo de dicha devolución.
Las ventajas de esta modalidad residen en una mayor rapidez de gestión y preparación del pedido pues el pago es confirmado en el momento.
MEDIOS, PLAZOS DE ENTREGA Y RECLAMACIONES
Los medios de transporte para los pedidos serán los elegidos en todo momento por BABYSUITEBYPAU para un mayor control, seguimiento y buen fin de estos, salvo solicitud y aceptación por escrito entre ambas partes, quedando en este caso exonerada BABYSUITEBYPAU de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega.
Para envíos a Baleares, Andorra, Ceuta, Melilla e Islas Canarias, el modo de envío se concertará con el cliente, así como el procedimiento para la recuperación del Documento de exportación correspondiente (DUA) en caso de tratarse de una exportación (ANDORRA, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS).
Todos los gastos aduaneros e impuesto locales del destino serán por cuenta del cliente.
Para envíos a países de la Unión Europea ofrecemos una solución de transporte con nuestras agencias habituales pudiendo aceptar otros medios propuestos por el destinatario quedando, en este caso, exonerada BABYSUITEBYPAU de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega. El plazo de entrega dependerá del medio elegido.
Para envíos a terceros países no comunitarios, el transporte y demás gastos aduaneros si los hubiere, serán a cargo al destinatario pudiendo elegir este el medio de transporte más adecuado quedando, en este caso, exonerada BABYSUITEBYPAU de cualquier reclamación o incidencia en el transporte y entrega. El plazo de entrega dependerá del medio elegido.
Los costes por demoras, re-expedición, cancelación y/o devolución que se pudieran derivar por negligencias en la recepción del pedido o por causas imputables al destinatario serán repercutidos al mismo.
BABYSUITEBYPAU procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, el envase, colorido y surtido de los artículos podrían variar sin previo aviso debido a la continua actualización de los productos. BABYSUITEBYPAU podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.
A cada expedición le acompaña el albarán/factura donde se detalla la mercancía del pedido. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la misma. La conformidad del Usuario sin incidencia en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida excluyendo los motivos indicados en el apartado de garantías y devoluciones.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada con el seguro estándar de transporte terrestre, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente al epígrafe de manipulación y portes nacionales.
El proceso de envasado y facturación de cada pedido queda registrado en vídeo para su posterior comprobación en caso de reclamaciones de cantidades. Si en el momento de la entrega el receptor observara falta de bultos, o daño alguno en el embalaje como, roturas, mojaduras, aplastamientos, manipulaciones, deterioros, etc estos deberán ser indicados en el talón de porte para tener la posibilidad de reclamación ante el seguro de transporte. También será obligatoria e imprescindible la comunicación a BABYSUITEBYPAU de dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, detallando el/los daño/os y/o falta de mercancías, incluyendo imágenes de los daños en el paquete o paquetes antes de su apertura y de la etiqueta de transporte que identifica a cada bulto.
Si no se cumplen estas condiciones, BABYSUITEBYPAU no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía aunque atenderá todas las incidencias y reclamaciones como compromiso de servicio para llevar a buen fin cualquier incidencia.
Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, aunque por acuerdo mutuo el transporte fuera abonado por BABYSUITEBYPAU a modo de cortesía. Estos gastos serán indicados en la Confirmación de pedido.
BABYSUITEBYPAU realizará un seguimiento de cada envío con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a BABYSUITEBYPAU.
En caso de que por causas ajenas a la voluntad de BABYSUITEBYPAU no estuviera disponible uno o varios productos solicitados en un pedido, se considerará la posibilidad de sustitución del producto por otro / os del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas.
Si un retraso en la entrega es imputable a BABYSUITEBYPAU y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre-pagado con un vale del mismo valor por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, BABYSUITEBYPAU no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso y cuidado determinado por los fabricantes. BABYSUITEBYPAU no está obligada a indemnizar al usuario, o en su caso a terceros, por las consecuencias del uso o trato indebido del producto.
BABYSUITEBYPAU responderá de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados únicamente en caso de ser defectos de calidad o acabado. El plazo para cualquier devolución autorizada es de 15 días desde la recepción de la mercancía, corriendo los gastos de envío relacionados a esta devolución a cargo del cliente.
Los productos quedan fuera de garantía si una vez recibidos o una vez entregados al destinatario, sufrieran algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones de cuidado o almacenamiento incorrecto.
Se admitirán devoluciones para cambio y/o reintegro del valor recibido con un vale del mismo importe en los siguientes casos:
- Si la mercancía estuviese defectuosa. En este caso BABYSUITEBYPAU estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir en el menor tiempo posible el producto por otro con idénticas características o en su defecto abonarlo a la recepción del mismo previa autorización de la devolución y/o acuerdo con el usuario registrado.
- Si la mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado BABYSUITEBYPAU en su OFERTA EN FIRME.
BABYSUITEBYPAU procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
BABYSUITEBYPAU aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a la empresa, el producto enviado no se correspondiese con el solicitado por el usuario.
Si tienes una incidencia en tu pedido recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros para gestionarla.
